pop-up-800x800-2.png (94 KB)
Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Sipariş / Kargo
  • Sipariş ve Kargo Süreçleri

    Sipariş süreci nasıl gerçekleşir?

    Satın alma istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilir ve alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünün hemen yanında bulunan "Sepete Ekle" butonunu kullanarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

    Sipariş sürecini başlatmak için, Sepetim sayfasında bulunan "Satın Al" butonuna ve doğrudan "Hemen Al" butonuna tıklamalısınız.

    Siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adresi de girdikten sonra siparişinizle ilgili tüm detayları gördükten sonra, ödemenizi kredi kartınız ve banka kartlarınız ile güvenle yapabilirsiniz. E-ticaret sitemiz üst düzey güvenlik önlemine sahiptir ve tüm bilgileriniz 128-bit SSL güvenliği altında olacaktır.

    Siparişimde değişiklik yapabilir miyim veya iptal edebilir miyim?

    Siparişinizi verdikten sonra sipariş değişikliği yapamazsınız. Gıda ürünlerinde iade süreci yasal olarak olmamaktadır; fakat Elvan Gıda olarak kutusu ve içeriği zarar görmemiş ürünleri teslim alıyoruz. 

    Türkiye''nin her yerinden sipariş verebilir miyim ve kargo her yere ulaşır mı?

    Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilirsiniz. Tüm şehirlere en geç 1 – 3 iş günü içinde kargo aracılığıyla teslimat yapılır.

    Kargo şirketlerinde yaşanan yoğunluktan dolayı siparişlerinizi takip ediyoruz. Teslimat süreleri yoğunluktan dolayı, normal sürelerden farklılık gösterebilir.

    Sipariş takibini nasıl yaparım?

    Siparişlerinizin durumunu “Üye Girişi” yaptıktan sonra Hesap bölümündeki “Siparişlerim” sekmesini kullanarak inceleyebilirsiniz. Siparişlerinizin durumunu takip edebilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.