OS74Z1Vpop-up.png (75 KB)
Sık Sorulan Sorular
  • Sık Sorulan Sorular

    • Elvan online satış mağazasında satılan ürünleri kim üretiyor?

      Elvan Gıda olarak, online satış mağazasında sattığımız tüm ürünleri kendi fabrikalarımızda üretiyoruz.

    • Elvan Gıda üretim yaparken hijyene dikkat ediyor mu?

      Üretim tesislerimizde ürettiğimiz tüm ürünler, el değmeden ve hijyen koşullarına dikkat edilerek üretiliyor. 

    • Elvan.com.tr online satış sitesinden satın aldığımız ürünler nasıl gönderiliyor?

      Elvan.com.tr online satış sitemizden yaptığınız alışverişler, sipariş sırasına göre; en hızlı şekilde gönderimi yapılıyor.
    • Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

      Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmıyor; fakat resmi tatil öncesinde tüm siparişlerinizi kargoya veriyoruz.

    • Kargom yola çıkmış ancak adresini değiştirebilir miyim?

      Sipariş verdiğiniz adrese teslim edilmek üzere yola çıkan kargonun adresini değiştiremiyoruz.

    • Teslimat süreçleri hakkında

      Siparişlerinizin 1-3 iş günü içinde teslim edilmemesi durumunda elvan@elvan.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz. Kargo şirketi tarafımızdan aranarak, size, paketinizin teslim tarihi hakkında bilgi verilecektir. Paketler, sizin tarafınızdan teslim alındıktan sonra; sorumluluk kargo firmasından size geçmiş olur. Teslimat sırasında hasarlı olduğunu gördüğünüz ürünleri tutanak tutturarak kargo firmasına iade edebilirsiniz.  

    • Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

      Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz MNG, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Sürat Kargo ve PTT Kargo ile gönderilmektedir.

    • Mağazadan ya da Aynı gün teslimat yapıyor musunuz?

      Saat 12:00’a kadar verilen siparişler İstanbul içi belirli bölgelerde yer alan fabrika satış mağazalarımızdan teslim edilebilmektedir.

      Aynı Gün Teslimat seçeneği, özel bir hizmet olup yalnızca İstanbul içi Elvan Satış Mağazalarımızın olduğu belirli bölgelerle kısıtlıdır.

    • Kargonun teslimat zamanını belirleyebilir miyim?

      Sipariş verirken not olarak bize yazarsanız, kargonuzun teslimat gününü ve zamanını size göre belirleyebiliriz.

    • Teslimat süresi ne kadardır?

      Anlaşmalı kargo firmalarımızla, siparişleriniz Türkiye’nin her yerine 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir.

    • Ürün adedine ve boyutuna göre kargo fiyatı değişiyor mu?

      Ürün adedinize ve ürün boyutuna göre kargo ücreti değişmemektedir. 100 TL üzeri verdiğiniz tüm siparişler ücretsiz kargo ile size gönderilmektedir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.